给你吃颗定心丸劲持370推出三年质保

BEAREYES.COM 北京 [ 原创 ] 作者:小熊在线-墨斗鱼日期:2008年09月29日

9月22日，针对售后质保问题，国内著名电源品牌鑫谷向业界抛出了“三年换新”售后标准，配备此项服务的为“劲持370静音版”电源。消息一出，业界为之哗然。而官方人士在发布当日宣称，此次在售后方面的“三年换新”动作，一方面是对自身产品的信心承诺，一方面试图在行业内重树服务新标杆。小熊在线www.beareyes.com.cn

据小编了解，目前市场上电源普遍采用1年包换3年保修的质保服务，而网吧部分多为最高标准2年包换，而“三年换新”目前依然没有被业界大胆采用。一方面因为成本问题，一方面对产品质量也是一个巨大考验。而由于网吧行业近年来盈利情况不理想，对于加强售后方面的呼声渐高。小熊在线www.beareyes.com.cn

最新公布的CNNIC数据显示，2007年12月每月花费100元以上的网吧网民比例为12.7%，而进入2008年年中的时候，这个数字已降至8%。一位网吧业内人士坦言， “从CNNIC数据上看，网吧网民总规模已经达到9918万人，网吧成为中国网民的第二大上网地点，这是一个利好消息。但是这个依然在增长的市场，目标人群对网民的粘度在下降，盈利方面不容乐观，粗放式经营已经逐渐被精细管理所取代。”目前更多的网吧除了采取更多留住网民的有效措施外，而在网吧内部建设中，对于机器的稳定性也将更加看重。小熊在线www.beareyes.com.cn

就小编了解电源损坏对网吧的来说，其损失要远超个人用户数倍，除了机器的损坏外，网吧业主还要承担起带来的一系列费用，下面小编就简单给大家算笔账：某老板经营的网吧有70台电脑，算上门面租金、网费、水电费、空调费、人员工资、税收费用，以及2002年网吧开始按娱乐行业上20%税，抛去每月不含设备折旧费用，所有支出将近4万元。“仅靠白天每小时2元/小时的上网费根本无法支撑。如果有一台机器不能运转，按照一天开机20小时计算，那么70台电脑×2元/小时×20小时＝2800元，修2个月就是5600元，像之前买**品牌的电源一修半年，我们损失太大了。”该老板认为，网吧目前不可预料的成本太多，“网吧就跟一个部队，机器就是兵，现在杀价那么厉害，机器不好，实在太伤身体。况且三年内的一次全面升级，费用要用去利润的30％左右。”和大多数网吧老板一样，他们更在乎的是电脑的稳定性以及售后服务。据了解，由于2008年全国的物价上涨，单从房租一项上，过去1年8万现在却要涨至12万，网吧停掉一台机器将会带来不小的损失。

对网吧业主来说，产品最好是最稳定的，当然所有品牌都有出问题的可能，所以其次售后服务要快，这是救命草。坏我一个电源，我的账本上少5600元，我们根本承担不起。因此该改领域用户来说，售后和产品质量同样重要。小熊在线www.beareyes.com.cn

而鑫谷适时的推出三年换新金牌服务无疑给网吧业主吃了一颗定心丸。不过，售后好并不一定能让网吧业主放心，“网吧业主是以电脑为盈利工具的，但是如果出现问题或久就修不回，都会影响到经营，这是我们网吧业主最担心的。”余老板认为，三年换新服务是一个不错的信号，希望这样的服务能普及开来，可以说给品质上双保险，“质量好一点，服务快一点”。小熊在线www.beareyes.com.cn

稳定第一，性价比不错，再加上三年换新服务，这是我们在调查过程中更多业者的期望。而鑫谷研发工程师刘先生对售后服务的看法是，“三年换新”事实上是一次投入性的增值服务，所有费用都是企业承担，是品牌把更好的服务给到消费者，“单就风扇而言，劲持370所用的静音风扇就要高于普通电源7元左右的风扇。”刘先生的希望是，通过全国所有的经销商组建的服务网点，换来更快的售后速度，让终端用户获得接近0等待性质的服务。小熊在线www.beareyes.com.cn

业界普遍认为，三年换新无疑给用户带来更高的服务体验，但是更重要的是否能坚持以及大规模普及此项服务，这是整个行业要继续探讨的问题。据我们从市场上了解的消息，目前装备“三年换新”的鑫谷劲持370静音版已经在全国范围内铺货，除了“三年换新”金牌服务外，还配备了12厘米智能静音风扇（普通为8厘米）、“双滚珠”长寿设计（普通为单滚珠）、以及内建五项保护（过压、短路、过载、过流、欠压）技术。目前，此款电源的市场零售价为189元，与主流电源产品价格持平。有兴趣的用户请多关注。小熊商城相应产品信息