2010年2月25日——在近日举行的“鼓舞盛世，翼展宏图——2010中国电信CDMA终端产业链年会”上，中国电信向中兴通讯颁发了“2009年度CDMA终端最佳售后服务厂商”奖项，以嘉奖其在手机售后服务方面的出色表现。大会上，共约400余名企业代表出席，其中包括三星、LG电子、诺基亚、摩托罗拉、宇龙、中兴通讯等各大知名企业。

除了此次获得中国电信的嘉奖，中兴通讯的手机售后服务也赢得了海外众多运营商的称赞。在美国运营商MetroPCS季度评比中，中兴通讯售后服务名列第一，把诺基亚、三星、摩托罗拉等国际厂家甩在身后。澳大利亚电信公司终端零售高层也曾对中通讯给出了极高的评价：“中兴通讯是最专业、最具合作精神的厂商。””

自去年中国电信正式启动“厂商终端售后服务质量评估”以来，中兴通讯积极响应和全力支持中国电信在CDMA终端售后服务方面的各项举措，凭借其扎实的售后服务功底和不懈努力，持续蝉联月评估成绩第一，赢得中国电信的认可与肯定。中国电信负责人表示，中兴通讯不仅能够提供优质的产品，还给消费者带来贴心的售后服务，很期待以后可以和中兴通讯展开更多的合作。　

中兴通讯手机售后服务品牌“掌心服务”以“全面呵护客户”为服务理念，分别从“质”和“量”上努力打造中国手机服务第一品牌。在质上，中兴通讯自主研发的智能化售后管理系统ECC信息平台，实现了对整个售后渠道的高效运作。为了让用户以最直观的方式体验3G产品和服务，中兴通讯推出了业界首个3G可视电话呼叫中心，用户可与客服“面对面”地进行业务咨询。在量上，中兴通讯在国内建立了2000家售后服务网点，在中国大陆地市级城市售后网点覆盖率达到100％。在海外，中兴通讯在102个国家建立起售后服务支持系统，遍布亚洲、欧洲、大洋洲、北美和南美，使全球每位中兴手机用户都享受到来自中兴通讯的便捷、优质服务。

中兴通讯作为中国电信的长期合作伙伴，一直致力于为广大电信用户提供优质的产品。在去年8月的中国电信天翼3G手机订货会上，中兴通讯一举拿下近百万部3G手机订单，占据总订单量的四分之一。此外，中兴通讯在09年陆续推出的8款以上EVDO手机以及6款以上的EVDO数据卡，也进一步扩大了其在CDMA市场上的领先地位。中兴通讯手机售后负责人李跃华表示：“中国电信一直是我们非常重视的合作伙伴，很荣幸这次可以获得这个奖项。产品和售后对于我们而言是两个非常重要的部分，我们在未来也会继续在这两块领域加力发展，争取更好地为消费者服务。”　

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2010年02月25日 于上海

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